شروط الاستبدال والاسترجاع :

سياسة الاستبدال والاسترجاع – مدّلي

في مدّلي، نسعى دائمًا لتقديم تجربة رقمية موثوقة ترضي توقعات عملائنا، لذا نوضح لك سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمنتجاتنا الرقمية:

• أولاً: طبيعة المنتجاتجميع المنتجات والخدمات المتوفرة في المتجر هي رقمية وتُسلّم إلكترونيًا (مثل أكواد، حسابات، تفعيل خدمات).
• يتم تسليم الخدمة أو المنتج بعد إتمام عملية الدفع مباشرة أو خلال فترة قصيرة محددة.

الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية فقط:

• استلام منتج خاطئ أو غير مطابق لما تم طلبه.
• وجود خلل فني يمنع استخدام المنتج.

في هذه الحالات، نرجو التواصل معنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت التسليم.

الاسترجاع (رد المبلغ)

نعتذر، لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة في الحالات التالية:

• إذا تم تسليم المنتج أو الخدمة بنجاح.
• في حال تم استخدام المنتج أو مشاركته.
• مرور أكثر من 24 ساعة على التسليم دون تقديم شكوى.

التزامنا

نحن ملتزمون بحماية حقوق عملائنا، ونسعى لحل أي مشكلة في أسرع وقت. في حال وجود ملاحظة أو استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الدعم الرسمية الموضحة في المتجر.